纷享销客罗旭：用移动思维革新销售团队

商业计划书网　　2014-02-20　　浏览:

　　随着互联网的深入发展，移动化已成为主流。在消费级市场，涌现了微信、手机地图等众多利用移动特性的应用。在企业级市场，虽然企业基于安全和稳定考量不会追新，但其内部的管理和沟通的模式也在悄然被影响：“自带设备”、“企业应用消费者化”悄然改变企业内部的管理方式。

　　改变的同时，也意味着挑战。一方面是企业员工越来越适应移动化、消费化的软件使用体验，另一方面企业管理者不得不在员工需求和企业安全性方面反复权衡。当移动大潮来临时，企业最好的抉择其实是“宜疏不宜堵”：利用好移动化、社会化的趋势，在管理和沟通方式上拥抱全新的模式。

　　在革新浪潮中，国外的Yammer、Salesforce等新型的企业管理和沟通软件应运而生，并取得了巨大的成功：Yammer被微软以12亿美元的价格收购，Salesforce已成功上市，最新数据显示，市值已达340亿美元。于此同时，Dropbox，Evernote等消费市场软件，也可以积极开拓企业市场，推出其企业版本和服务。

　　国内也涌现出一批创业项目，他们用新的理念和对中国市场的理解重构中国企业管理软件的未来。纷享销客便是其中之一，纷享销客构建了移动化和WEB相结合的企业软件，将企业的整个销售过程搬到手机中。

　　深入到创业一线，这一企业移动化大潮的趋势和现状如何？为此，凤凰科技《创业者访谈》栏目对话纷享销客创始人兼CEO罗旭，一同探寻了移动趋势、企业软件变革等话题。

　　移动互联网的最大影响是易用性变革

　　谈及移动互联网的发展，罗旭表示，整个移动互联网的发展，最重要的是易用性革命。之前大量的信息停留在PC端，但是企业的管理不可能完全在PC端实现。移动互联网、智能手机的普及，已经为企业创造了条件，企业可以随时随地的通过移动交互的方式来进行沟通、协作、管理。

　　移动互联网天然的属性，为软件的易用性打开了一扇大门。罗旭拿纷享销客的产品举例道，借助手机位置信息，移动化的管理软件可以实时的记录企业外出工作人员的轨迹；借助富媒体信息，企业工作人员可以随时用语音图片的方式，完成对工作过程的记录。

　　于此同时，基于实时的记录，企业还能形成大数据信息库。移动化将企业信息的收集点推到了工作的最前线，用更简单易用的手段帮助企业形成信息库。从而让企业基于结果的KPI考核方式，升级到基于过程的KPI考核方式，让企业管理者更及时，更快的做出反馈。

　　构建“沟通层+业务层+分析层”的新型企业软件

　　从事管理岗位10多年的资深经理人，罗旭在访谈中，反复强调一个逻辑：“企业软件要具备必要性和易用性。”解决了必要性的问题，就让软件有了存在的价值；解决了易用性，就能让软件在市场中获得持续的竞争力。

　　罗旭认为，现在市面上很多软件，更多基于软件的角度，而不是需求的角度考虑问题。导致很多软件堆砌产品功能，成为企业管理中“画蛇添足”的摆设。

　　在构建纷享销客产品时，罗旭将整个产品的逻辑描述为一个“金字塔”架构。罗旭称，纷享销客首先构建了一个非常易用的沟通层，在纷享的产品中，具有企业微信，企业SNS的功能，把时下流行的消费软件的手段引入到企业管理中。解决了易用性之后，纷享销客再用“销售日志”、“流程审批”、“企业资料存档”等业务功能满足企业的必要性需求。在这两层之上，纷享还将搭建一个帮助企业做分析的平台，帮助企业获得增值的企业分析服务。

　　中年创业者相对论：清空过去脚踏实地

　　罗旭是一个典型的中年创业者，在创业之前，罗已经先后在《南方都市报》、《新京报》等国内有影响力的公司担任经营管理的职位。罗旭表示，像他这个年纪的创业者，支撑创业的除了之前的工作经验，更重要的是内心想做事的冲动和理想主义。

　　谈及创业后的感受，罗旭建议像他一样的中年创业者，应该学会去清空自己，保持一个谦和的心态。过去的职业经历可能成为创业的助力，但也可能成为创新的阻力。

　　纷享销客已经取得了不错的成绩：注册企业用户突破2.6万家，还在保持高速增长。在融资方面，除了获得IDG的A轮融资之外，目前已经有多家知名的VC在谈B轮融资。

　　谈及纷享销客的未来，罗旭还是用带着理想主义的口吻说道：“我们目前还是想把产品打磨好，做到极致。”

　　尽管已经开始有不错的商业化成绩，罗旭显然不满足于当前的现状，罗旭表示，纷享销客不会固守“付费企业软件”的模式，纷享要继续做大用户，做“增值服务”(Freenium)模式。当前SAAS和移动化的潮流是革命化的趋势，纷享要把盘子做的足够大，未来将把主要的通信层的功能都免费，依靠海量企业用户的增值服务来获得商业收益。