美国创意闪购网站Fab成长的阵痛

商业计划书网　　2013-06-25　　浏览:

　　凭借独家设计的家居用品、艺术品和珠宝，Fab已成为纽约创业界的宠儿。到目前为止，该公司已进行了5笔收购，员工人数增加至650人，并支出了数千万美元进行营销。过去一年中，Fab流失或解雇了至少11名高管，而营收较此前设定的目标也低近20%。

　　投资方已向Fab投资了超过3.1亿美元。为了给投资方带来回报，FabCEO杰森·戈德伯格(JasonGoldberg)需要证明，他将推动Fab的国际扩张，并开拓新业务，例如Fab自主品牌的产品。与此同时，戈德伯格及Fab联合创始人布拉德福德·谢尔哈姆(BradfordShellhammer)正采取独特的管理方式。例如，他们有可能在公司内部群发邮件威胁解雇某人，或禁止员工将外套挂在椅背上。

　　戈德伯格表示：“在Fab这样的发展速度下，我们不可能不犯错。但愿我们有能力做出调整和有效的改变。我们希望成为学习型组织。”

　　2012年，Fab的全球营收为1.13亿美元，低于戈德伯格此前预计的1.4亿美元。戈德伯格承认他发过这样一封邮件，并表示Fab的2012年营收最终修正为1.15亿美元。今年，Fab的营收目标为2亿至3亿美元。

　　营销成本巨大

　　戈德伯格此前曾创立Socialmedian等公司，他希望将Fab发展成与亚马逊和宜家有着类似影响力的公司。这意味着Fab需要支出大量营销费用，以及投放电视广告。对于一家创业第二年的公司来说，这样的做法很少见。

　　为了突出新奇、富有设计感的品牌形象，Fab去年支出了4000万美元用于营销，占该公司营收的35%。不过戈德伯格表示，Fab已更好地了解如何有效地瞄准广告受众，因此今年的营销预算将下降至不到3000万美元。

　　Fab专注于能引发消费者兴趣的产品，而这些产品在其他地方无法买到。戈德伯格将这种模式称作“情感商务”。Fab上销售的商品通常很新奇，包括复古的黄色打印机、制作成美国各州形状的桌子，以及利用人造草设计的零钱罐。

　　Fab的行事风格

　　Fab对细节的关注也体现在该公司的曼哈顿办公室中。Fab要求员工以特定字体发送电子邮件，使用高质量纸张，并且永远“保持Fab的风格”。Fab在办公室中向员工提供随时取用的啤酒、免费午餐，以及冰激凌机，此外还允许员工用来自Fab网站的小物品装点办公桌。

　　Fab总部位于纽约WestVillage，其中包括一个贴着香蕉香味墙纸的会议室，以及一个由可移动格子间构成的办公室。戈德伯格表示，Fab总部同时也是该网站产品的展示舞台，而其理念是使每一件东西的“每个像素达到完美”。

　　现年41岁的戈德伯格穿着一身黑色西装，打着红色领带，他表示：“我们坚信令每个像素完美的理念，对此不能有任何妥协。我们需要以Fab的方式完成工作。”

　　如果员工不遵守公司的要求，那么将面临不利的后果。去年12月6日，戈德伯格向Fab纽约办公室群发邮件，要求员工坦白，是谁将Fab的产品陈列室弄乱。他在邮件中表示：“如果不坦白，那么当我们找到你之后，就会将你解雇。”他承诺给予坦白者100美元的Fab礼品卡。

　　在今年2月4日一封题为“你是否想获得报酬？”的邮件中，戈德伯格被要求上传照片至Fab.com网站的“团队”页面中，这样才有资格获得下一次发放的工资，而所有人都不例外。

　　作为公司首席设计官的谢尔哈姆则在去年10月11日的一封邮件中表示，禁止员工自己当模特展示Fab的产品。以往，Fab员工会将自己拍入上传至Fab网站的产品照片中。而谢尔哈姆表示：“如果你有时间当模特，那么你就会被解雇。”

　　不过戈德伯格表示，这只是个玩笑。他承认曾有过这封邮件，不过他表示：“这只是我们一些无聊的话。我们充满进取心，有时会有些严厉，我们需要对员工明确：‘我们获得这样的机会是很幸运的。’”

　　高管离职

　　根据Fab的6名在职员工和前员工的说法，严厉的管理风格已经导致了管理层动荡。从Fab离职的高管包括首席营销官，以及人力资源、企业通信、采购和物流的主管。戈德伯格表示，在快速发展的创业公司中，这样的人事变动是很自然的，而Fab的人事变动规模并不大。

　　Fab于2011年6月转型为电商网站，此前该公司的Fabulis.com网站是一家同性恋社交网络，并未吸引太多用户。上周，Fab完成了一轮1.5亿美元的融资，投资方包括中国的腾讯。这轮融资对Fab的估值达10亿美元，从而使其成为纽约创业公司中的佼佼者。

　　戈德伯格希望Fab成为下一家市值突破100亿美元的电商网站，达到与亚马逊、阿里巴巴、eBay和乐天市场类似的水平。为了推动在欧洲的扩张，Fab在德国和英国进行了收购，不过该公司随后发现，没有必要在欧洲拥有两处办公室。为此，Fab关闭了伦敦办公室，并要求当地员工前往柏林工作。这引发了许多员工的不满。

　　戈德伯格表示：“我们正在学习如何成为一家全球性公司。一方面我们会说‘可以犯错’，另一方面我们也会说‘解决这些问题’。”

　　戈德伯格表示，Fab将利用最新一轮融资来扩张亚洲业务，不过Fab目前并没有明确的时间表。相对于短期增长，Fab更重视建立能长期保持的实力。他表示：“我不关心我们能否实现2亿或3亿美元的销售额，我只关心我们的长期发展。